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Branchenlösung: Service
Business Intelligence für Dienstleistungs-Unternehmen
Steigern Sie Ihre Effizienz und senken Sie Kosten durch unser einfach zu bedienendes Tool für Dienstleister
evidanza SERVICE unterstützt Inhaber, Geschäftsführer, Abteilungsleiter und Controller dabei, wichtige Daten und Kennzahlen in Echtzeit zu analysieren und potenzielle Schwachstellen zu identifizieren.
Unser Tool hat bereits einigen Dienstleistungs-Unternehmen geholfen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Kosten zu senken.
Vertrauen Sie auf unsere langjährige Expertise und lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Erfolg arbeiten!
- Probleme entdecken bevor sie auftreten
- Trends & Möglichkeiten nicht mehr übersehen
- Manuelle & monotone Arbeitsabläufe automatisieren
Diese Unternehmen setzen auf evidanza
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Business Planning, Business Intelligence und Data Management.
Folgende Kunden vertrauen bereits auf unsere Branchenlösung für Dienstleister:
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Effizienzsteigerung
Unsere Business Intelligence Lösung hilft dabei ineffiziente Prozesse und Arbeitsabläufe zu identifizieren und zu optimieren, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
Verbesserte Kundenerfahrung
Durch die Analyse von Kundendaten kann eine Business Intelligence Lösung dazu beitragen, personalisierte Angebote zu erstellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Steigerung der Umsätze
Durch die Analyse von Verkaufsdaten und der Leistung von Marketingkampagnen können Dienstleistungsunternehmen neue Umsatzquellen erschließen und ihre Umsätze steigern.
Kostenoptimierung
Kosten und Ausgaben zu senken, indem sie ineffiziente Prozesse identifiziert und Optimierungsmöglichkeiten aufzeigt.
Wettbewerbsvorteil
Unternehmen, die eine Business Intelligence Lösung nutzen, haben einen Wettbewerbsvorteil gegenüber denen, die es nicht tun. Sie können schneller auf Änderungen im Markt reagieren und bessere Entscheidungen treffen.
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Anwendungsbeispiele aus der Praxis
Ein Call-Center kann die durchschnittliche Dauer eines Anrufs, die Anzahl der Anrufe pro Tag und die Wartezeit in der Warteschleife messen und analysieren. Diese Daten können dann genutzt werden, um ineffiziente Prozesse und Engpässe zu identifizieren und zu beheben.
Wenn das Call-Center zum Beispiel feststellt, dass die durchschnittliche Dauer eines Anrufs zu lang ist, kann es Schulungen für die Mitarbeiter anbieten, um die Gesprächsdauer zu reduzieren.
Wenn die Wartezeit in der Warteschleife zu lang ist, kann das Call-Center zusätzliche Mitarbeiter einstellen oder alternative Kanäle für Kundenanfragen wie E-Mail oder Chat anbieten.
Durch die Analyse von Finanzdaten wie z.B. Kundeneinzahlungen, Transaktionsvolumen und Kreditvergaben können Finanzdienstleister die finanzielle Leistung messen und Optimierungsmaßnahmen ergreifen, um das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens zu fördern.
Wenn das Unternehmen zum Beispiel feststellt, dass das Transaktionsvolumen zu niedrig ist, kann es gezielte Marketingkampagnen starten, um mehr Kunden anzuziehen und das Transaktionsvolumen zu erhöhen.
Wenn das Unternehmen feststellt, dass die Kreditvergabe an bestimmte Kundengruppen zu hoch ist, kann es Maßnahmen ergreifen, um das Risiko zu minimieren und die Rendite zu maximieren.
Durch die Analyse von IT-Service-Daten, wie z.B. Service-Level-Agreements, durchschnittliche Wartezeit und Anzahl der Serviceanfragen pro Tag, kann das Unternehmen Schwachstellen in der Servicebereitstellung identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen.
Wenn das Unternehmen feststellt, dass es bestimmte Anfragen gibt, die häufiger auftreten als andere, kann es Prozesse einführen, um diese Anfragen schneller und effektiver zu lösen. Es kann auch automatisierte Prozesse implementieren, um die Beantwortung häufiger Anfragen zu beschleunigen und zu standardisieren, um sicherzustellen, dass Kunden schnell und effektiv betreut werden.
